WabioТерминдер мен глоссарий
Интерфейс пен құжаттамада кездесетін терминдердің түсіндірмесі: WABA, Embedded Signup, сессиялық терезе және басқалары.
Wabio интерфейсінде және Meta қолдау қызметімен хат-хабарда арнайы терминдер кездеседі. Міне, олардың қарапайым түсіндірмесі.
| Термин | Не білдіреді |
|---|---|
| WhatsApp Business API (Cloud API) | Meta-ның бизнес WhatsApp нөмірін сыртқы бағдарламалық қамтамасыз етуге (біздің жағдайда — Wabio-ға) қосудың ресми тәсілі. Әдеттегі WhatsApp Business қолданбасынан айырмашылығы — қолданба орнатылған телефонсыз, программалық интерфейс арқылы жұмыс істейді. |
| WABA (WhatsApp Business Account) | Компанияңыздың Meta ішіндегі WhatsApp бизнес-аккаунты. Бір компанияда бір WABA-ға байланған бірнеше нөмір болуы мүмкін. |
| Tech Provider | Wabio сияқты компаниялар үшін Meta мәртебесі — олар басқа бизнестерді WhatsApp Business API-ға техникалық түрде қосады. Қосылудың ресми екенін растайды. |
| Embedded Signup | WhatsApp қосу кезінде Wabio ішінде тікелей ашылатын Meta-ның ресми терезесі — сіз Facebook аккаунтыңызға кіріп, Wabio-дан шықпай-ақ бизнес-нөмірді таңдайсыз немесе жасайсыз. |
| Сессиялық терезе (24 сағат) | Meta ережесі: клиенттің соңғы хабарламасынан кейін сізде әдеттегі мәтінмен еркін жауап беруге 24 сағат бар. Бұл терезе аяқталғаннан кейін клиентке тек мақұлданған хабарлама үлгісі арқылы ғана жазуға болады. |
| Хабарлама үлгісі (Template) | Meta алдын ала мақұлдаған хабарлама мәтіні (мысалы, "Сіздің №{{1}} тапсырысыңыз берілуге дайын") — оны 24 сағаттық терезеден тыс клиентке жіберуге болады: таратылымдар, еске салулар, хабарландырулар үшін. |
| Broadcast (таратылым) | Бір хабарлама үлгісін бірден көптеген контактілерге жаппай жіберу. |
| Round-robin | Жаңа диалогтарды кезекпен бөлу тәсілі — келесі диалог соңғы рет ең бұрын тағайындалған адамға беріледі. |
| Мәміле (Deal) | "Жаңа өтінімнен" бастап "Төленді" немесе "Бас тарту" дейін сату воронкасының кезеңдері бойынша жылжитын әлеуетті немесе жасалған сатылым карточкасы. |
| Воронка кезеңі (Stage) | Сату процесінің бір қадамы (мысалы, "Алғашқы байланыс", "Шот жазылды", "Төленді"). Компания кезеңдер тізімін өз процесіне қарай өзі баптайды. |
| Тег | Жылдам сүзу үшін контактіге немесе диалогқа қойылатын түсті белгі (мысалы, "VIP", "Көтерме", "Шағым"). |
| Қосымша өріс | Компания өз бизнесі үшін өзі жасайтын контакт немесе мәміле карточкасындағы қосымша өріс (мысалы, "Киім өлшемі" немесе "Қойма мекенжайы"). |
| Webhook | Meta Wabio-ға жаңа хабарлама, жеткізілу статусының өзгеруі және т.б. туралы дереу хабарлайтын техникалық механизм. Автоматты түрде жұмыс істейді, қолмен баптау қажет емес. |