WabioWabio дегеніміз не
Платформаның жалпы сипаттамасы: кімге арналған, қандай міндеттерді шешеді және қандай бөліктерден тұрады.
Wabio — ресми WhatsApp Business API (Meta-ның Cloud API) арқылы клиенттермен WhatsApp-та қарым-қатынас жасауға арналған CRM. Қарапайым тілмен айтқанда: сіз компанияңыздың жұмыс WhatsApp нөмірін қосасыз, содан кейін барлық хат-хабар, мәмілелер, автоматтандыру және аналитика біреудің жеке телефонындағы WhatsApp қолданбасында емес, бірыңғай жұмыс кеңістігінде жүргізіледі.
WhatsApp сату мен қолдау көрсетудің басты арнасына айналғанда бизнес кездесетін үш негізгі мәселені Wabio шешеді:
- Хат-хабар қызметкерлердің жеке телефондарына "жайылып" кетеді — менеджер жұмыстан кетсе, тарих пен клиенттер контактілері жоғалады.
- Команданың кімі кімге және қашан жауап беретіні түсініксіз, өтінімдер чаттар арасында жоғалады.
- Деректер жоқ: күніне қанша диалог, сатуға конверсия қандай, команданың кімі жылдамырақ жауап береді.
Осы міндеттердің барлығын платформаның негізгі бөлімдері шешеді:
| Бөлім | Не істейді |
|---|---|
| Чаттар (Инбокс) | Компанияның WhatsApp-тағы барлық хат-хабарының ортақ жәшігі — жауаптыларды тағайындаумен, папкалармен және ескертпелермен. |
| Мәмілелер (CRM) | Kanban стиліндегі сату воронкасы: кез келген диалогты мәмілеге айналдырып, төлемге дейінгі кезеңдер бойынша жүргізуге болады. |
| Автоматтандыру | Қарапайым ережелер ("сөз жазылса — жауап беру") және көп қадамды сценарийлерге арналған визуалды боттар-тізбектер. |
| Команда | Рөлдер мен қолжетімділік құқықтары, жаңа диалогтарды қызметкерлер арасында бөлу, жұмыс кестесі. |
| Аналитика | Хабарламалар бойынша графиктер, сату воронкасы, команданың тиімділігі. |
| Баптаулар | Контактілерді импорттау/экспорттау, хабарлама үлгілері, интерфейс тілі және аккаунт деректері. |
Wabio — Meta-ның ресми Tech Provider-і. Бұл WhatsApp қосылуы Meta-ның ресми процесі (Embedded Signup) арқылы жүретінін білдіреді, нөмірдің бұғатталуына әкелуі мүмкін жартылай заңды немесе күмәнді тәсілдер арқылы емес.
Осы құжаттаманы қалай оқу керек
Вабиопедия солда тарауларға бөлінген. Әр тарау — өнімнің бір саласы (мысалы, "Мәмілелер және CRM"), оның ішінде — нақты тақырыптар бойынша жеке мақалалар. Неден бастау керегін білмесеңіз — "Жылдам старт" тарауын ашыңыз: онда тіркелу, WhatsApp қосу және команданы шақыру қадам-қадаммен сипатталған.
Жоғарыда іздеу бар — функцияның атауын немесе сұрағыңызды өз сөзіңізбен теруді бастаңыз, барлық тараулардан тиісті мақалалар шығады.