WabioЧто такое Wabio
Общее описание платформы: для кого она, какие задачи закрывает и из каких частей состоит.
Wabio — это CRM для общения с клиентами в WhatsApp через официальный WhatsApp Business API (Cloud API от Meta). Проще говоря: вы подключаете рабочий номер WhatsApp вашей компании, а дальше вся переписка, сделки, автоматизация и аналитика ведутся в едином рабочем пространстве, а не в приложении WhatsApp на чьём-то личном телефоне.
Wabio решает три основные проблемы, с которыми сталкивается бизнес, когда WhatsApp становится главным каналом продаж и поддержки:
- Переписка «размазана» по личным телефонам сотрудников — уволился менеджер, пропала история и контакты клиентов.
- Непонятно, кто из команды кому и когда отвечает, заявки теряются между чатами.
- Нет данных: сколько диалогов в день, какая конверсия в продажу, кто из команды отвечает быстрее.
Все эти задачи закрывают основные разделы платформы:
| Раздел | Что делает |
|---|---|
| Чаты (Инбокс) | Общий почтовый ящик всех переписок компании в WhatsApp — с назначением ответственных, папками и заметками. |
| Сделки (CRM) | Воронка продаж в стиле Kanban: каждый диалог можно превратить в сделку и провести по этапам до оплаты. |
| Автоматизация | Простые правила («если написали слово — ответить») и визуальные боты-цепочки для многошаговых сценариев. |
| Команда | Роли и права доступа, распределение новых диалогов между сотрудниками, рабочий график. |
| Аналитика | Графики по сообщениям, воронка продаж, эффективность команды. |
| Настройки | Импорт/экспорт контактов, шаблоны сообщений, язык интерфейса и данные аккаунта. |
Wabio — официальный Tech Provider Meta. Это значит, что подключение WhatsApp происходит через официальный процесс Meta (Embedded Signup), а не через серые или полулегальные способы подключения WhatsApp к CRM, которые могут привести к блокировке номера.
Как читать эту документацию
Вабиопедия разбита на главы слева. Каждая глава — это область продукта (например, «Сделки и CRM»), внутри неё — отдельные статьи по конкретным темам. Если не знаете, с чего начать — откройте главу «Быстрый старт»: там пошагово расписано, как зарегистрироваться, подключить WhatsApp и пригласить команду.
Наверху есть поиск — начните печатать название функции или вопрос своими словами, и появятся подходящие статьи из всех глав.