Папкалар, жауаптыларды тағайындау және қайта жіберу

Папкалар

Папкалар — жалпы тізім үстіндегі өз диалогтар жинағыңыз (мысалы, "Тұрақты клиенттер", "Жеткізуді күтеді"). Контактіні диалог жолының жанындағы белгіше арқылы бір немесе бірнеше папкаға қосуға, ал папкаларды бүйір рельсіндегі "+" арқылы басқаруға болады.

Диалогтың жауаптысы

Әр диалогқа жауапты қызметкерді тағайындауға болады — бұл чаттар тізімінде көрінеді және клиентке әртүрлі менеджерлердің екі рет жауап беруінен сақтайды. Жауапты контакт/мәміле карточкасынан қолмен немесе "Мәмілелерді бөлу" арқылы автоматты түрде тағайындалады ("Команда" тарауындағы тиісті мақаланы қараңыз).

Хабарламаны қайта жіберу

Кез келген хабарламаны басқа контактіге қайта жіберуге болады — хат-хабардың скриншотын көрсету немесе баға тізімін бірнеше клиентке қолмен жіберу керек болғанда пайдалы. Хабарламадағы мәзір → "Қайта жіберу" → тізімнен контакт таңдау арқылы ашылады.

Бекітілген чаттар

Маңызды диалогтарды тізімнің жоғарғы жағына бекітуге болады — мысалы, ірі клиентті немесе қазір жедел назар аударуды қажет ететін чатты. Бекіту дәл сол тәсілмен алынады.