Wabio24 сағат ережесі және хабарлама үлгілері
WhatsApp неге кейде клиентке еркін мәтінмен жазуға рұқсат бермейді және мұны үлгі арқылы қалай айналып өтуге болады.
Бұл ережені Wabio емес, Meta-ның өзі белгілейді — ол WhatsApp Business API-ды пайдаланатын барлығына бірдей қолданылады және пайдаланушыларды спамнан қорғайды.
Ереже қалай жұмыс істейді
Клиент сізге хабарлама жазысымен, 24 сағатқа "сессиялық терезе" ашылады. Осы терезе ішінде клиентке әдеттегі мәтінмен, суреттермен, файлдармен — шектеусіз жауап бере аласыз. Егер 24 сағат өтіп, клиент қайта жазбаса, еркін хат-хабар бұғатталады: жүйе "more than 24 hours have passed since the customer last replied" деген қатені көрсетеді.
Терезе аяқталғаннан кейін клиентке жазу үшін (мысалы, тасталған себетті еске салу немесе тапсырыс статусын жіберу) Meta мақұлдаған хабарлама үлгісін жіберу керек — клиент жауап берсе, бұл хат-хабар мүмкіндігін қайта ашады.
Клиенттен келетін кіріс хабарламалар уақыт шектеуінсіз әрқашан қабылданады — 24 сағат ережесі тек компаниядан кететін шығыс хабарламаларға қатысты.
Үлгіні қалай жіберу керек
- 1"Баптаулар" → "Хабарлама үлгілері" бөлімін ашып, {{1}}, {{2}} түріндегі айнымалылары бар мәтін үлгісін жасаңыз (мысалы, "Сәлеметсіз бе, {{1}}! Сіздің №{{2}} тапсырысыңыз дайын").
- 2Үлгіні Meta модерациясына жіберіңіз — әдетте бірнеше минуттан бірнеше сағатқа дейін алады.
- 3Мақұлданғаннан кейін үлгі клиентпен хат-хабар терезесінде тікелей қолжетімді тізімде пайда болады (тіркеме белгішесі → "Үлгі") — 24 сағаттық терезеден тыс болса да.
Meta алушыға нақты пайдасы жоқ жарнама сияқты көрінетін, провокациялық мазмұны бар немесе бұлыңғыр тұжырымдалған үлгілерді қабылдамайды. Үлгіні мүмкіндігінше нақты тұжырымдаңыз — нақты не болып жатыр және клиент не істеу керек.