Подключение WhatsApp (Embedded Signup)

Пошаговая инструкция по официальному подключению номера WhatsApp Business к Wabio через Meta.

Подключение номера WhatsApp происходит через официальное окно Meta — Embedded Signup. Оно открывается прямо в Wabio, поэтому дополнительный софт или сторонние сервисы не нужны.

Для подключения нужен номер телефона, который ещё не привязан к обычному приложению WhatsApp или WhatsApp Business на телефоне. Если номер уже используется в приложении — его нужно будет удалить оттуда перед подключением к API, иначе Meta не даст привязать его второй раз.

1Откройте «Настройки» → раздел подключения WhatsApp (или баннер «Подключите WhatsApp» на главном экране, если номер ещё не подключён).
2Нажмите «Подключить WhatsApp» — откроется всплывающее окно Meta.
3Войдите в свой аккаунт Facebook (или создайте его, если ещё нет) — именно от имени этого аккаунта будет управляться бизнес-профиль WhatsApp.
4Выберите существующий Business Manager вашей компании или разрешите Meta создать новый.
5Укажите название бизнеса, категорию и добавьте номер телефона, который будете использовать для WhatsApp — на него придёт код подтверждения по SMS или звонком.
6Введите код подтверждения — Meta свяжет номер с вашим WABA (WhatsApp Business Account).
7Окно закроется, и Wabio автоматически получит доступ к номеру — статус подключения на странице сменится на «Подключено».

Верификация бизнеса

Сразу после подключения можно отправлять сообщения, но Meta ограничивает количество уникальных клиентов в день, пока бизнес не пройдёт верификацию (Business Verification) в Meta Business Manager — это отдельная процедура, где нужно подтвердить юридические данные компании. Без верификации обычно доступно до 250 новых контактов в сутки, чего достаточно для старта и тестирования.

Частые проблемы при подключении

«Номер уже используется» — удалите WhatsApp/WhatsApp Business с телефона, на котором был активен этот номер, и попробуйте снова.
Окно Meta не открывается или закрывается сразу — проверьте, что в браузере не заблокированы всплывающие окна для wabio.kz.
«Currency not configured» при отправке сообщений — в Meta Business Manager для WABA не указана валюта оплаты. Настраивается в биллинге Meta Business Manager (Business Settings → Billing), это делается один раз при первой настройке аккаунта.
Сообщения клиенту не доставляются спустя 24 часа после его последнего сообщения — это ожидаемое поведение (см. статью «Правило 24 часов и шаблоны»), а не ошибка подключения.

Если у компании уже есть подтверждённый WABA (например, вы переезжаете с другой CRM) — на шаге выбора Business Manager просто выберите существующий аккаунт вместо создания нового, история верификации сохранится.