WabioИнбокс: как устроен список чатов
Разбор экрана «Чаты»: список диалогов, фильтры, сортировка, статусы.
Раздел «Чаты» — главный экран Wabio: здесь видна вся переписка компании в WhatsApp. Слева — список диалогов, справа — открытая переписка с выбранным контактом.
Список чатов слева
Каждая строка — это один контакт с последним сообщением, временем и статусом. Сверху есть поиск по имени, номеру телефона или тексту сообщения, а также фильтры:
- «Сначала новые» / «Сначала старые» — сортировка по последнему сообщению.
- Фильтр по статусу переписки (например, «Ожидание ответа клиента», «В работе»).
- Фильтр по ответственному сотруднику — быстро посмотреть только «свои» чаты.
Слева от списка — рельс с разделами: «Все чаты», «Клиенты», «Рабочие чаты» (внутренняя переписка команды, если она ведётся тем же номером) и пользовательские папки.
Открытая переписка справа
В шапке диалога — имя контакта, номер телефона, компания и внутренний код контакта (например, W-0001-C-0008 — это номер компании и порядковый номер контакта). Рядом — быстрые кнопки «Контакт» (карточка контакта), «Сделка» (создать или открыть сделку по этому диалогу) и «Заметка» (внутренняя заметка, которую видит только команда, не клиент).
Статусы исходящих сообщений отображаются под каждым сообщением: sent (отправлено на сервер Meta), delivered (доставлено на телефон клиента), read (клиент прочитал), failed (не доставлено — с текстом причины от Meta).